RAKYATKU.COM, MAKASSAR - Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dikscapil) Kota Makassar, Nielma Palamba bakal mengevaluasi petugas pelayan loketnya. Mengingat, dirinya mendapatkan laporan mengenai pelayanan yang tidak ramah dari petugasnya.

"Tahun ini saya siapkan aplikasi untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh petugas pelayan loket. Caranya kami siapkan tombol, mereka akan pencet tombol yang puas dan tidak puas," ujar Nielma Palamba, Jumat (3/1/2017).

Baca juga: Ultah Danny, Kadispencapil Makassar: Doa Terbaik buat Wali Kota

Aplikasi itu, lanjutnya, menjadi tolak ukur untuk mengevaluasi petugas pelayan loket. Sebab katanya, pelayan ramah dan maksimal yang didapatkan warga sudah menjadi kewajiban seorang pelayan loket.

"Tahun ini akan ada mutasi petugas pelayan loket. Bisa saja dalam satu bulan saya evaluasi. Kalau dalam satu bulan petugas pelayan loket sangat buruk dalam melayani masyarakat akan dimutasi," tuturnya.

"Program kedua ini betul-betul kita akan khususkan kepada kepuasan masyarakat, karena kita ini pelayan masyarakat maka tidak boleh dalam melayani masyarakat kita memberikan pelayanan yang buruk," tutupnya.

Penulis : Azwar

Editor : Adil Patawai